ISO 9001

ISO 9001, bir kuruluşun ürün veya hizmet kalitesini güvence altına almak için kullandığı kalite yönetim sistemi standardıdır. Bu kapsamda kuruluşun süreçlerinin müşteri beklenti ve gereksinimlerini karşılamasına yönelik bir yönetim yaklaşımı tanımlanır. Bu arşivde ISO 9001; kalite yönetim sistemi belgeleri, belgelendirme süreçleri ve hizmet ya da üretim süreçlerinin kalite güvencesiyle ilişkilendirilen gelişmeler için kullanılır. ISO 9001, tek başına belirli bir ürünün teknik özelliklerini veya bir hizmetin sonucunu değil, bunları destekleyen yönetim sistemini ifade eder.