Servis ağı

Servis ağı, bir ürün veya ekipman grubuna yönelik bakım, onarım ve yedek parça hizmetlerinin birden fazla hizmet noktası üzerinden sunulmasını sağlayan organizasyon yapısıdır. Bu yapı, merkezi olarak verilen hizmetin farklı bölgelere yayılmasına ve müşterilerin servis noktalarına daha kolay ulaşmasına yardımcı olur. Endüstriyel servis ağlarında bölgesel bayiler; tamir, test, saha servisi, devreye alma, teknik destek, eğitim ve yedek parça hizmetleri gibi faaliyetleri üstlenebilir. Arşiv kapsamında servis noktalarının kurulması, bölgesel kapsamın genişletilmesi ve servis faaliyetlerinin yeniden yapılandırılması bu kavramla ilişkilidir.